Khelagho গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

এই গোপনীয়তা নীতি Khelagho প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন khelagho.app ভিজিট করেন, অ্যাকাউন্ট খোলেন, বেট রাখেন বা আমাদের সাথে যেকোনোভাবে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি এই নীতির আওতায় পড়েন।

Khelagho বিশ্বাস করে যে তথ্যের ওপর ব্যবহারকারীর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। আমরা সেই লক্ষ্যেই কাজ করি — আপনার কাছ থেকে শুধু ততটুকু তথ্য নেওয়া হয় যতটুকু সেবা দেওয়ার জন্য একান্ত দরকার।

এই নীতিটি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুসরণ করে তৈরি করা হয়েছে। কোনো বিষয়ে অস্পষ্টতা থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

Khelagho দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি আপনার কাছ থেকে এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার ব্যবহারের ধরন থেকে।

আমরা কখনো আপনার ব্যাংক পিন, পাসওয়ার্ড বা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর সংগ্রহ করি না। পেমেন্ট তথ্য সংশ্লিষ্ট সেবা প্রদানকারীর সুরক্ষিত সিস্টেমে সরাসরি প্রক্রিয়া হয়।

Khelagho আপনার তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন এবং প্রোফাইল আপডেট করার সুবিধা দেওয়া।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের আবেদন দ্রুত ও নির্ভুলভাবে সম্পন্ন করা।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগ দ্রুত সমাধান করা।
• সেবা উন্নতি: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা অনুযায়ী তথ্য সংরক্ষণ ও প্রতিবেদন করা।
• ব্যক্তিগতকৃত অফার: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক বোনাস ও প্রমোশন দেখানো।

Khelagho আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের সুরক্ষা ব্যবস্থা বহুস্তরীয়:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দিয়ে নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট করা হয়।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: কেবল প্রয়োজনীয় কর্মীরাই ব্যবহারকারীর তথ্য দেখতে পান।
• ডেটা ব্যাকআপ: তথ্য নিরাপদ ও সুরক্ষিত সার্ভারে নিয়মিত ব্যাকআপ নেওয়া হয়।

তথ্য সাধারণত অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর পাঁচ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়, যদি না আইনি কারণে বেশি সময় রাখার প্রয়োজন হয়। নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা অ-পরিচয়যোগ্য করা হয়।

Khelagho আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: Mobile Pay, Nagad, Rocket-এর মতো প্ল্যাটফর্মে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পাঠানো হয়।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের নির্দেশ বা সরকারি চাহিদায় তথ্য দেওয়া আইনি বাধ্যবাধকতা।
• প্রযুক্তি অংশীদার: সার্ভার হোস্টিং ও টেকনিক্যাল সাপোর্টের জন্য কিছু সেবা প্রদানকারী সীমিত তথ্য দেখতে পারেন — তবে তারাও কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• কর্পোরেট পরিবর্তন: Khelagho কোনো একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে তথ্য হস্তান্তর হতে পারে, তবে নতুন মালিক একই গোপনীয়তা নীতি মানতে বাধ্য থাকবেন।

উপরের ক্ষেত্রগুলো ছাড়া আপনার অনুমতি ছাড়া কোনো তথ্য কাউকে দেওয়া হয় না।

Khelagho ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। আমরা তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তার জন্য একান্ত দরকারি। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকরী কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, থিম ও অন্যান্য সেটিংস মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পাতা বেশি দেখা হচ্ছে, ব্যবহারকারীরা কোথায় বেশি সময় কাটাচ্ছেন — এই তথ্য প্ল্যাটফর্ম উন্নতিতে ব্যবহার হয়।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

Khelagho-র গোপনীয়তা নীতির আওতায় আপনার নিচের অধিকারগুলো আছে:

Khelagho কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ভুলক্রমে অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট সব তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

Khelagho প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় একটি সংক্ষিপ্ত নোটিশ দেখানো হবে।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতা দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@khelagho.app
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করে সরাসরি চ্যাট করুন।
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২–৫ কার্যদিবসের মধ্যে।

আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা অনুরোধ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।